Wenn Sie bemerken, dass Sie etwas verloren haben, bewahren Sie bitte zunächst Ruhe. Melden Sie sich anschließend so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice per E-Mail oder kontaktieren Sie die Notfallnummer auf Ihrem Einstellbeleg, den Sie bei der Anreise erhalten haben. Beschreiben Sie dabei bitte möglichst genau, was Sie verloren haben und wo oder wann der Verlust vermutlich stattgefunden hat. Unsere Crew nimmt Ihr Anliegen auf und unterstützt Sie bei der Suche nach dem verlorenen Gegenstand.