Ist die Crew vor Ort beim Aus- und Einladen meines Gepäcks behilflich?

Aus versicherungstechnischen Gründen bitten wir Sie, ihr Gepäck eigenständig in ihr Fahrzeug ein- und aus dem Fahrzeug auszuladen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, sprechen Sie unsere Crew vor Ort gern an. Sofern es die Arbeitsabläufe erlauben, werden wir Sie sehr gern unterstützen.

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• Gibt es eine Kundentoilette vor Ort?

  Ja, Toiletten stehen Ihnen auf unserem Parkgelände zur Verfügung. Sofern Sie Ihr Fahrzeug am Terminal an uns übergeben, können Sie die sanitären Einrichtungen im Terminalgebäude nutzen.

• Ich habe meinen Einstellbeleg verlegt, was muss ich tun?

  Wenn Sie Ihren Einstellbeleg verlegt haben, bewahren Sie bitte zunächst Ruhe. Der Verlust des Einstellbelegs ist ärgerlich, kann jedoch vor Ort geklärt werden. Melden Sie sich bei Ihrer Rückkehr zwingend bei unserer Crew vor Ort und informieren Sie ...

• Wie ist der Ablauf bei unserem Shuttle-Service?

  Nachdem Sie von unserer Crew auf unsere Annahmefläche geleitet wurden zeigen sie Ihnen, wo Sie ihr Fahrzeug abstellen dürfen. Der Check-In erfolgt direkt am Fahrzeug und Sie übergeben uns Ihr Gepäck und Ihren Fahrzeugschlüssel. Anschließend steigen ...

• Ab wann fahren die Shuttlebusse am Anreisetag?

  Die Shuttlebusse fahren ab 11 Uhr im ständigen Pendelverkehr und bringen Sie direkt zum Kreuzfahrtterminal.

• Ab wann fahren die Shuttlebusse am Abreisetag?

  Die Shuttlebusse fahren im ständigen Pendelverkehr ab Beginn Ihrer Check-Out Zeit - frühestens jedoch ab 7:30 Uhr. Sollte mit dem Schiff eine gesonderte Abfahrtszeit vereinbart werden, werden Sie mit Hilfe eines Kabinenbriefs darüber informiert.