Was passiert, wenn ich mich verspäte?

Ab 11 Uhr können Sie jederzeit bei uns anreisen.

Sollten Sie bei Ihrem Reisebüro oder Veranstalter eine feste Anreisezeit angegeben haben, ist eine Verspätung nicht schlimm. Wir warten auf Sie!

Wir empfehlen Ihnen immer, spätestens 1 Stunde vor Ende der allgemeinen Check-In-Zeit bei uns zu sein. Sollte sich Ihre Anreise aufgrund von Staus o. ä. extrem verschieben, rufen Sie unseren Kundenservice frühzeitig an. Wir finden gemeinsam eine Lösung, wie Sie pünktlich zum Schiff kommen.

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  Anreisezeit an allen Standorten generell 11 - 17 Uhr Anreise vor 11 Uhr nicht möglich späteste Anreise 1 Stunde vor Ende der Check-In-Zeit Ihre Check-In Zeit ist vor 11 Uhr? Weitere Informationen dazu finden Sie hier

• Wie ist die Anreiseadresse für meine Reise mit der AIDAnova, AIDAprima oder AIDAperla, wenn ich eine Reservierung im Parkhaus habe?

  Wenn Sie das Shuttleparken in unserem Parkhaus gebucht haben, geben Sie bitte folgende Navigationsadresse ein: Norderstraße 101, 20097 Hamburg Wichtige Informationen für Ihren Stellplatz im Parkhaus erhalten Sie hier.

• Wie gelangt mein Auto auf seinen endgültigen Stellplatz, wenn ich mein Auto am Kreuzfahrtterminal Altona abgebe?

  Unsere kompetente Crew kümmert sich um den sicheren Transport Ihres Fahrzeugs vom Parkplatz zum Parkhaus. Die Entfernung zum Terminal in Altona beträgt 500 Meter. Lesen Sie hier, was mit Ihrem Fahrzeugschlüssel passiert.

• Was muss ich beachten wenn ich einen Stellplatz im Parkhaus für meine Reise mit der AIDAnova, AIDAprima oder AIDAperla?

  Die Einfahrthöhenbegrenzung beträgt 1,90 Meter Nutzen Sie die EasyPark-App? Dann schalten Sie diese bitte vor der Einfahrt in unser Parkhaus aus um eine unnötige Belastung Ihres Kontos zu vermeiden. Die Anreiseadresse finden Sie hier.

• Wieso muss ich meine Autoschlüssel hinterlegen?

  Die Abgabe des Fahrzeugschlüssels ist erforderlich, weil wir für Sie Ihr Fahrzeug parken bzw. wir überführen es auf die gebuchte Stellplatzkategorie. Ihr Fahrzeug ist gegen alle Schäden abgesichert, die durch unsere Crew verursacht wird. Lesen Sie ...