Ablauf-Informationen
Ich habe etwas verloren, was muss ich tun?
Wenn Sie bemerken, dass Sie etwas verloren haben, bewahren Sie bitte zunächst Ruhe. Melden Sie sich anschließend so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice per E-Mail oder kontaktieren Sie die Notfallnummer auf Ihrem Einstellbeleg, den Sie bei ...
Ich habe meinen Einstellbeleg verlegt, was muss ich tun?
Wenn Sie Ihren Einstellbeleg verlegt haben, bewahren Sie bitte zunächst Ruhe. Der Verlust des Einstellbelegs ist ärgerlich, kann jedoch vor Ort geklärt werden. Melden Sie sich bei Ihrer Rückkehr zwingend bei unserer Crew vor Ort und informieren Sie ...
Benötige ich einen Kindersitz für den Shuttletransfer?
In unseren Reisebussen ist in der Regel kein separater Kindersitz erforderlich. Anders als bei der Beförderung in Pkws gelten für Reisebusse besondere Sicherheitsbestimmungen, die es erlauben, dass Kleinkinder während der Fahrt auf dem Schoß eines ...
Gibt es eine Kundentoilette vor Ort?
Ja, Toiletten stehen Ihnen auf unserem Parkgelände zur Verfügung. Sofern Sie Ihr Fahrzeug am Terminal an uns übergeben, können Sie die sanitären Einrichtungen im Terminalgebäude nutzen.
Ist die Crew vor Ort beim Aus- und Einladen meines Gepäcks behilflich?
Aus versicherungstechnischen Gründen bitten wir Sie, ihr Gepäck eigenständig in ihr Fahrzeug ein- und aus dem Fahrzeug auszuladen. Wenn Sie Hilfe benötigen, sprechen Sie unsere Crew vor Ort gern an. Sofern es die Arbeitsabläufe erlauben, werden wir ...
Ab wann fahren die Shuttlebusse am Abreisetag?
Die Shuttlebusse fahren im ständigen Pendelverkehr ab Beginn Ihrer Check-Out Zeit - frühestens jedoch ab 7:30 Uhr. Sollte mit dem Schiff eine gesonderte Abfahrtszeit vereinbart werden, werden Sie mit Hilfe eines Kabinenbriefs darüber informiert.
Ab wann fahren die Shuttlebusse am Anreisetag?
Die Shuttlebusse fahren ab 11 Uhr im ständigen Pendelverkehr und bringen Sie direkt zum Kreuzfahrtterminal.
Wie gelange ich vom Parkgelände zum Schiff?
Bei PARKEN & MEER erhalten Sie einen kostenfreien Shuttlebus vom Parkgelände zum Terminal und zurück. Für unsere Valet-Kunden ist keine Busfahrt nötig. Sie geben Ihr Auto direkt am Terminal ab und gehen selbstständig zum Check-In-Bereich.
Wie ist der Ablauf bei unserem Valet-Service?
Wir übernehmen Ihr Fahrzeug direkt am Kreuzfahrtterminal und überführen es sicher zu Ihrem reservierten Parkplatz auf unser Parkgelände oder in unsere Halle. Das Gepäck bringen Sie dann eigenständig zur Gepäckabgabe welche sich in unmittelbarer Nähe ...
Wie ist der Ablauf bei unserem Shuttle-Service?
Nachdem Sie von unserer Crew auf unsere Annahmefläche geleitet wurden zeigen sie Ihnen, wo Sie ihr Fahrzeug abstellen dürfen. Der Check-In erfolgt direkt am Fahrzeug und Sie übergeben uns Ihr Gepäck und Ihren Fahrzeugschlüssel. Anschließend steigen ...
Wieso muss ich meinen Autoschlüssel abgeben?
In den meisten Fällen müssen wir Ihr Fahrzeug vom Ort der Annahme in die finale Parkposition bringen. So können wir Ihre reibungslose An- und Abreise gewährleisten. Sie übergeben uns den Schlüssel einfach bei Abgabe Ihres Fahrzeugs. Während Ihrer ...